Kontakt RocketPlay og kundestøtte

Den bekreftede kontaktkanalen er døgnåpen livechat i RocketPlay-grensesnittet. Ved spørsmål knyttet til konto bør du logge inn først når det er mulig, slik at kundestøtte kan knytte henvendelsen til riktig sak.

Opplysninger som hjelper i avklaringen

• kort og saklig beskrivelse av problemet
• dato, klokkeslett og berørt område
• transaksjons-, spillrunde- eller kupong-ID
• synlig status eller nøyaktig feilmelding
• skjermbilde uten passord, fullt kortnummer eller sikkerhetskode

Ved uttak oppgir du metode, beløp og når uttaket ble bedt om. Ved bonus oppgir du kampanjenavn og aktiveringstidspunkt. For tekniske problemer er enhet, operativsystem og nettleser nyttig.

Send ID-dokumenter bare i en sikker opplastingskanal som kundestøtte har bekreftet. Livechat trenger aldri passordet ditt. Vanlige spørsmål besvares i FAQ; formelle innsigelser følger klageprosessen.

Åpne døgnåpen livechat