Kontakt zu RocketPlay und Support

Der bestätigte Kontaktweg ist der rund um die Uhr verfügbare Live-Chat in der RocketPlay-Oberfläche. Für kontobezogene Fragen sollten Sie sich nach Möglichkeit zuerst anmelden, damit der Support den richtigen Vorgang zuordnen kann.

Diese Angaben helfen bei der Klärung

• kurze, sachliche Beschreibung des Problems
• Datum, Uhrzeit und betroffener Bereich
• Transaktions-, Spielrunden- oder Wettschein-ID
• sichtbarer Status oder genaue Fehlermeldung
• Screenshot ohne Passwort, vollständige Kartennummer oder Sicherheitscode

Bei einer Auszahlung nennen Sie Methode, Betrag und Zeitpunkt des Antrags. Bei einem Bonus nennen Sie den Aktionsnamen und den Zeitpunkt der Aktivierung. Für technische Probleme sind Gerät, Betriebssystem und Browser hilfreich.

Senden Sie Identitätsdokumente nur über einen vom Support bestätigten sicheren Upload. Der Live-Chat benötigt niemals Ihr Passwort. Häufige Fragen beantwortet die FAQ; für formale Beanstandungen gilt der Beschwerdeweg.

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